Умови надання послуг

1. Згода з умовами

Отримуючи доступ або використовуючи Reply in DM («Сервіс»), ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання. Якщо ви не згодні, не використовуйте Сервіс. Ми можемо оновлювати ці умови в будь-який час; подальше використання після змін означає прийняття.

2. Опис Сервісу

Reply in DM — це інструмент для автоматизації коментарів у DM та обміну повідомленнями з підписниками. Він дозволяє підключати ваші облікові записи Instagram та/або Facebook і:

• Налаштовувати правила, які автоматично надсилають прямі повідомлення людям, що коментують ваші дописи.
• Створювати списки підписників через підтверджену згоду (користувачі натискають кнопку «Підписатися» в DM після коментування або надсилання тригерного слова в DM).
• Надсилати розсилки вашим спискам підписників, негайно або за розкладом.

Сервіс працює через офіційні API Meta.

3. Право на використання

Вам має бути щонайменше 13 років (або мінімальний вік, встановлений у вашій країні) для користування Сервісом. Створюючи обліковий запис, ви підтверджуєте, що надана вами інформація є точною і що ви маєте повноваження підключати будь-які облікові записи соціальних мереж, які ви пов'язуєте.

4. Ваш обліковий запис

• Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.
• Ви несете відповідальність за всю діяльність, що відбувається під вашим обліковим записом.
• Негайно повідомте нас, якщо ви підозрюєте несанкціоноване використання вашого облікового запису.

5. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не:

• Використовувати Сервіс для надсилання спаму, небажаних повідомлень або контенту, що порушує будь-яке чинне законодавство чи політику платформи.
• Видавати себе за будь-яку особу чи організацію або спотворювати свою приналежність до особи чи організації.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, інших облікових записів або пов’язаних систем.
• Використовувати Сервіс будь-яким способом, що може пошкодити, вивести з ладу або перевантажити нашу інфраструктуру.
• Надсилати повідомлення, що містять мову ворожнечі, переслідування, погрози або незаконний контент.
• Порушувати Умови використання або Правила спільноти Instagram чи Facebook.

Ми залишаємо за собою право призупиняти або припиняти дію облікових записів, що порушують ці правила, без попереднього повідомлення.

6. Підписники, розсилки та згода

Сервіс дозволяє збирати підписників та надсилати їм розсилки. Ви погоджуєтеся з наступними правилами при використанні цих функцій:

• Лише підтверджена згода. Підписники приєднуються до ваших списків, активно натискаючи кнопку «Підписатися» в DM, який ми надсилаємо від вашого імені. Ви не можете вручну додавати людей до списку без їхньої підтвердженої згоди.
• Можливість відмови має бути доступною. Кожна розсилка містить футер «Відповісти СТОП». Ви погоджуєтеся не видаляти, не обходити та не вимикати механізм відписки. Коли підписник відмовляється, ми автоматично видаляємо його з вашого списку.
• Лише релевантний контент. Розсилки повинні стосуватися теми, на яку підписник спочатку підписався. Раптові зміни в категорії контенту (наприклад, від списку рецептів до крипто-промоакцій) можуть призвести до штрафів Meta за доставку та є порушенням цих Умов.
• Частота. Дотримуйтесь нормальної частоти надсилання повідомлень. Надмірний обсяг розсилок може бути обмежений Meta та призвести до призупинення вашого облікового запису у нас.
• Точність даних. Ви несете відповідальність за точність ваших списків підписників та за виконання індивідуальних запитів на видалення або доступ від ваших підписників, якщо це вимагається законом (наприклад, GDPR).

Meta зрештою контролює доставку повідомлень. Ми не гарантуємо, що кожна розсилка дійде до кожного підписника. Доставка залежить від факторів, включаючи (але не обмежуючись) політику Meta, історію повідомлень підписника та його налаштування конфіденційності.

7. Контент та повідомлення

Ви зберігаєте право власності на створений вами контент та налаштовані вами повідомлення. Використовуючи Сервіс, ви надаєте нам обмежену ліцензію на зберігання, передачу та доставку ваших повідомлень, необхідних для роботи Сервісу. Ви несете повну відповідальність за вміст ваших повідомлень з авто-відповідями та розсилок.

8. Сторонні платформи

Сервіс покладається на API Meta для Instagram та Facebook. Ми не несемо відповідальності за зміни, які Meta вносить до своїх API, політик або умов, що можуть вплинути на функціональність Сервісу. Ви також повинні дотримуватися Умов надання послуг Meta при використанні Reply in DM.

9. Ціни та оплата

Безкоштовний тарифний план включає всі основні функції. DM та розсилки, надіслані за безкоштовним планом, містять короткий брендований футер Reply in DM. Професійний план ($9/місяць) видаляє це брендування. Умови ціноутворення та виставлення рахунків чітко представлені до того, як з вас буде стягнуто плату. Ми не стягуватимемо плату заднім числом за функції, які були безкоштовними, коли ви почали ними користуватися.

10. Доступність Сервісу

Ми прагнемо забезпечити безперебійну роботу Сервісу, але не гарантуємо 100% безвідмовної роботи. Час від часу нам може знадобитися проведення технічного обслуговування, а сторонні API можуть мати власні збої. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, спричинені тимчасовою недоступністю.

11. Обмеження відповідальності

У максимально дозволених законом межах, Reply in DM та його оператори не несуть відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або наслідкові збитки, що виникають внаслідок використання вами Сервісу. Наша загальна відповідальність за будь-яку претензію не перевищуватиме суму, яку ви сплатили нам протягом 12 місяців, що передували претензії (якщо така була).

12. Відмова від гарантій

Сервіс надається «як є» та «як доступно» без будь-яких гарантій, явних чи неявних. Ми не гарантуємо, що Сервіс буде безперебійним, безпомилковим або що всі DM будуть успішно доставлені.

13. Припинення дії

Ви можете припинити використання Сервісу та видалити свій обліковий запис у будь-який час. Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви порушите ці Умови. Після припинення дії ваші дані будуть оброблені відповідно до нашої Політики конфіденційності.

14. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Швеції. Будь-які спори, що виникають з цих Умов, підлягають виключній юрисдикції судів Швеції.

15. Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, зв’яжіться з нами через нашу контактну форму.