Політика конфіденційності

1. Хто ми

Reply in DM («ми», «нас», «наш») — це сервіс автоматизації коментарів у DM, що працює за адресою replyindm.com. Ця політика пояснює, як ми обробляємо вашу інформацію, коли ви користуєтеся нашим вебсайтом та сервісом.

2. Що ми збираємо

• Інформація облікового запису — коли ви реєструєтеся, ми збираємо ваше ім’я, адресу електронної пошти та зображення профілю із соціальної платформи, яку ви підключаєте.
• Дані соціальних мереж — ми отримуємо доступ до ваших публічних дописів та вхідних коментарів через офіційні API Meta, щоб ми могли надсилати автоматичні відповіді від вашого імені.
• Правила, повідомлення та розсилки — створені вами правила відповідей, налаштований вами вміст повідомлень та заплановані вами розсилки зберігаються для функціонування сервісу.
• Дані підписників — коли особа підписується на один із ваших списків (натискаючи кнопку «Підписатися», яку ми надсилаємо їй у DM), ми зберігаємо її ідентифікатор користувача платформи, ім’я, надане Meta, список(ки), до яких вона приєдналася, та час згоди. Ми також зберігаємо події відмови від підписки, коли вони відповідають СТОП або натискають кнопку «Відписатися». Ці дані належать вам, власнику облікового запису, і обробляються від вашого імені.
• Дані про використання — ми реєструємо базову аналітику, таку як перегляди сторінок та використання функцій, для покращення продукту. Ми не використовуємо сторонні трекери.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для:

• Надання та функціонування сервісу авто-відповідей.
• Надсилання DM від вашого імені, коли спрацьовують ваші правила.
• Доставка широкомовних повідомлень підписникам, які погодилися на ваші списки.
• Виконання запитів на відмову (наприклад, відповіді СТОП, натискання кнопки «Відписатися»).
• Відображення активності та аналітики на вашій інформаційній панелі.
• Надсилання вам важливих електронних листів, пов'язаних із сервісом (наприклад, проблеми з обліковим записом або зміни політики).
• Покращення та розробка нових функцій.

Ми не продаємо та не здаємо в оренду вашу особисту інформацію третім сторонам.

4. Якщо ви підписник

Якщо ви отримали DM від клієнта Reply in DM і підписалися на один з їхніх списків, ось що вам слід знати:

• Ви підписалися, активно натиснувши кнопку «Підписатися» в особистому повідомленні. Ваш ідентифікатор користувача платформи, відображуване ім'я та список, до якого ви приєдналися, зберігаються власником облікового запису, який надіслав вам це повідомлення.
• Ви можете відписатися в будь-який час, відповівши СТОП у тій самій розмові або натиснувши кнопку «Відписатися» в будь-якій широкомовній розсилці.
• Обліковий запис, який надіслав вам повідомлення, є контролером даних для ваших даних підписника. Reply in DM обробляє ці дані від їхнього імені. Якщо ви бажаєте повністю видалити свої дані, ви можете або відписатися та попросити власника облікового запису видалити їх, або зв'язатися з нами за допомогою форми нижче, і ми перешлемо ваш запит.

5. Сторонні сервіси

Ми інтегруємося з Meta (Instagram та Facebook) через їхні офіційні API. Коли ви підключаєте свій обліковий запис, також застосовується Політика конфіденційності самої Meta. Ми використовуємо Firebase (Google Cloud) для автентифікації та зберігання даних; дані обробляються в ЄС (europe-west3).

6. Зберігання та безпека даних

Ваші дані зберігаються на інфраструктурі Google Cloud у межах Європейського Союзу. Ми використовуємо шифрування під час передачі (TLS) та в стані спокою. Доступ до виробничих систем обмежений лише авторизованим персоналом.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші дані до тих пір, поки ваш обліковий запис активний. Якщо ви видаляєте свій обліковий запис, ми видаляємо ваші особисті дані, збережені правила, списки підписників та широкомовні розсилки протягом 30 днів. Агреговані, анонімізовані аналітичні дані можуть зберігатися довше. Коли окремий підписник відмовляється від розсилки, його запис негайно видаляється з активного списку; запис про подію відмови може зберігатися, щоб запобігти його випадковому повторному додаванню.

8. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати право на:

• Доступ та отримання копії даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення неточної інформації.
• Запит на видалення вашого облікового запису та даних.
• Заперечення або обмеження певної обробки даних.
• Відкликання згоди в будь-який час шляхом відключення ваших соціальних облікових записів.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, будь ласка, скористайтеся формою зворотного зв'язку нижче.

9. Файли cookie

Ми використовуємо необхідні файли cookie, щоб ви залишалися в системі та запам'ятовували ваші налаштування. Ми не використовуємо рекламні файли cookie. Аналітичні файли cookie використовуються лише за вашою згодою, якщо це вимагається законом.

10. Діти

Reply in DM не призначений для осіб молодше 13 років (або мінімального віку, встановленого у вашій країні). Ми свідомо не збираємо дані дітей.

11. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас електронною поштою або розмістимо повідомлення на нашому вебсайті до того, як зміни набудуть чинності.

12. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви бажаєте реалізувати свої права щодо даних, будь ласка, скористайтеся формою нижче.