Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Reply in DM («мы», «нас», «наш») — это сервис автоматизации комментариев в DM, работающий по адресу replyindm.com. Эта политика объясняет, как мы обрабатываем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта и сервиса.

2. Что мы собираем

• Информация об аккаунте — при регистрации мы собираем ваше имя, адрес электронной почты и фотографию профиля из подключенной вами социальной платформы.
• Данные социальных сетей — мы получаем доступ к вашим публичным публикациям и входящим комментариям через официальные API Meta, чтобы отправлять автоматические ответы от вашего имени.
• Правила, сообщения и рассылки — созданные вами правила ответов, настроенное содержимое сообщений и запланированные рассылки хранятся для обеспечения работы сервиса.
• Данные подписчиков — когда пользователь подписывается на один из ваших списков (нажимая кнопку «Подписаться», которую мы отправляем ему в DM), мы сохраняем его идентификатор пользователя платформы, имя, предоставленное Meta, список(и), на которые он подписался, и время подписки. Мы также сохраняем события отписки, когда пользователь отвечает СТОП или нажимает кнопку «Отписаться». Эти данные принадлежат вам, владельцу аккаунта, и обрабатываются от вашего имени.
• Данные об использовании — мы регистрируем базовую аналитику, такую как просмотры страниц и использование функций, для улучшения продукта. Мы не используем сторонние трекеры.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собираемые данные для:

• Предоставления и обеспечения работы сервиса автоответов.
• Отправки DM от вашего имени при срабатывании ваших правил.
• Доставки массовых сообщений подписчикам, которые подписались на ваши списки.
• Выполнения запросов на отказ от подписки (например, ответы СТОП, нажатия кнопки «Отписаться»).
• Отображения активности и аналитики на вашей панели управления.
• Отправки вам важных сервисных электронных писем (например, о проблемах с аккаунтом или изменениях в политике).
• Улучшения и разработки новых функций.

Мы не продаем и не сдаем в аренду вашу личную информацию третьим лицам.

4. Если вы подписчик

Если вы получили DM от клиента Reply in DM и подписались на один из его списков, вот что вам следует знать:

• Вы подписались, активно нажав кнопку «Подписаться» в прямом сообщении. Ваш идентификатор пользователя платформы, отображаемое имя и список, к которому вы присоединились, хранятся владельцем аккаунта, отправившим вам это сообщение.
• Вы можете отписаться в любое время, ответив СТОП в той же беседе или нажав кнопку «Отписаться» в любой рассылке.
• Аккаунт, отправивший вам сообщение, является контролером данных вашего подписчика. Reply in DM обрабатывает эти данные от их имени. Если вы хотите полностью удалить свои данные, вы можете либо отписаться и попросить владельца аккаунта удалить их, либо связаться с нами, используя форму ниже, и мы перешлем ваш запрос.

5. Сторонние сервисы

Мы интегрируемся с Meta (Instagram и Facebook) через их официальные API. При подключении вашего аккаунта также применяется Политика конфиденциальности самой Meta. Мы используем Firebase (Google Cloud) для аутентификации и хранения данных; данные обрабатываются в ЕС (europe-west3).

6. Хранение и безопасность данных

Ваши данные хранятся на инфраструктуре Google Cloud в пределах Европейского Союза. Мы используем шифрование при передаче (TLS) и в состоянии покоя. Доступ к производственным системам ограничен только авторизованным персоналом.

7. Хранение данных

Мы храним ваши данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен. Если вы удаляете свой аккаунт, мы удаляем ваши личные данные, сохраненные правила, списки подписчиков и рассылки в течение 30 дней. Агрегированные, анонимизированные аналитические данные могут храниться дольше. Когда отдельный подписчик отказывается от подписки, его запись немедленно удаляется из активного списка; запись о событии отказа от подписки может быть сохранена, чтобы предотвратить его случайное повторное добавление.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь право на:

• Доступ и получение копии данных, которые мы храним о вас.
• Исправление неточной информации.
• Запрос на удаление вашего аккаунта и данных.
• Возражение против или ограничение определенной обработки данных.
• Отзыв согласия в любое время путем отсоединения ваших социальных аккаунтов.

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, используйте форму обратной связи ниже.

9. Файлы cookie

Мы используем основные файлы cookie для поддержания вашего входа в систему и запоминания ваших предпочтений. Мы не используем рекламные файлы cookie. Аналитические файлы cookie используются только с вашего согласия, если это требуется по закону.

10. Дети

Сервис Reply in DM не предназначен для лиц младше 13 лет (или минимального возраста, установленного в вашей стране). Мы сознательно не собираем данные детей.

11. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или разместим уведомление на нашем веб-сайте до вступления изменений в силу.

12. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права на данные, пожалуйста, воспользуйтесь формой ниже.