Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant Reply in DM (« le Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service. Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment ; l'utilisation continue après les modifications constitue une acceptation.

2. Description du Service

Reply in DM est un outil d'automatisation des commentaires vers les DM et de messagerie pour abonnés. Il vous permet de connecter vos comptes Instagram et/ou Facebook et de :

• Mettre en place des règles qui envoient automatiquement des messages directs aux personnes qui commentent vos publications.
• Construire des listes d'abonnés via un opt-in confirmé (les utilisateurs appuient sur un bouton S'abonner dans un DM après avoir commenté ou envoyé un mot-clé en DM).
• Envoyer des messages de diffusion à vos listes d'abonnés, soit immédiatement, soit selon un calendrier.

Le service fonctionne via les API officielles de Meta.

3. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans (ou l'âge minimum requis dans votre pays) pour utiliser le Service. En créant un compte, vous déclarez que les informations que vous fournissez sont exactes et que vous avez l'autorité nécessaire pour connecter tous les comptes de médias sociaux que vous liez.

4. Votre Compte

• Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
• Informez-nous immédiatement si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

5. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service pour envoyer du spam, des messages non sollicités ou du contenu qui viole toute loi applicable ou politique de plateforme.
• Usurper l'identité de toute personne ou entité, ou dénaturer votre affiliation avec une personne ou une entité.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes ou à des systèmes connexes.
• Utiliser le Service de toute manière susceptible d'endommager, de désactiver ou de surcharger notre infrastructure.
• Envoyer des messages contenant des discours de haine, du harcèlement, des menaces ou du contenu illégal.
• Violer les Conditions d'utilisation ou les Règles de la communauté d'Instagram ou de Facebook.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces règles sans préavis.

6. Abonnés, Diffusions et Consentement

Le Service vous permet de collecter des abonnés et de leur envoyer des messages de diffusion. Vous acceptez les règles suivantes lors de l'utilisation de ces fonctionnalités :

• Consentement explicite uniquement. Les abonnés rejoignent vos listes en appuyant activement sur un bouton S'abonner dans un DM que nous envoyons en votre nom. Vous ne pouvez pas ajouter manuellement des personnes à une liste sans leur consentement confirmé.
• L'option de désabonnement doit rester disponible. Chaque diffusion inclut un pied de page « Répondez STOP ». Vous vous engagez à ne pas supprimer, contourner ou désactiver le mécanisme de désabonnement. Lorsqu'un abonné se désabonne, nous le retirons automatiquement de votre liste.
• Contenu pertinent uniquement. Les diffusions doivent être liées au sujet pour lequel l'abonné s'est initialement inscrit. Des changements soudains de catégorie de contenu (par exemple, d'une liste de cuisine à des promotions crypto) peuvent entraîner des pénalités de délivrabilité de la part de Meta et constituent une violation des présentes Conditions.
• Fréquence. Respectez une fréquence de messagerie normale. Un volume de diffusion excessif peut être limité par Meta et entraîner la suspension de votre compte chez nous.
• Exactitude des données. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos listes d'abonnés et du respect des demandes individuelles de suppression ou d'accès de vos abonnés lorsque la loi l'exige (par exemple, le RGPD).

Meta contrôle en dernier ressort la livraison des messages. Nous ne garantissons pas que chaque diffusion atteindra chaque abonné. La délivrabilité dépend de facteurs incluant (mais sans s'y limiter) les politiques de Meta, l'historique de messagerie de l'abonné et ses paramètres de confidentialité.

7. Contenu et Messages

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et des messages que vous configurez. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, transmettre et livrer vos messages selon les besoins pour faire fonctionner le Service. Vous êtes seul responsable du contenu de vos messages de réponse automatique et de vos diffusions.

8. Plateformes Tierces

Le Service s'appuie sur les API de Meta pour Instagram et Facebook. Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées par Meta à ses API, politiques ou conditions qui pourraient affecter la fonctionnalité du Service. Vous devez également vous conformer aux Conditions d'utilisation de Meta lorsque vous utilisez Reply in DM.

9. Tarification et Paiement

Le plan Gratuit inclut toutes les fonctionnalités essentielles. Les DMs et les diffusions envoyés avec le plan Gratuit incluent un court pied de page de marque Reply in DM. Le plan Pro (9 $/mois) supprime cette marque. Les conditions de prix et de facturation sont clairement présentées avant que vous ne soyez facturé. Nous ne facturerons pas rétroactivement les fonctionnalités qui étaient gratuites lorsque vous avez commencé à les utiliser.

10. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service en parfait état de fonctionnement, mais nous ne garantissons pas une disponibilité à 100 %. Nous pourrions occasionnellement avoir besoin d'effectuer des maintenances, et les API tierces peuvent connaître leurs propres pannes. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire.

11. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Reply in DM et ses opérateurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation (le cas échéant).

12. Exclusion de Garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, ou que tous les DMs seront livrés avec succès.

13. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez les présentes Conditions. En cas de résiliation, vos données seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

14. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Suède. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suédois.

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, contactez-nous via notre formulaire de contact.