Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Reply in DM (« nous », « notre ») est un service d'automatisation des commentaires vers les DM, exploité à l'adresse replyindm.com. Cette politique explique comment nous traitons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et notre service.

2. Ce que nous recueillons

• Informations de compte — lorsque vous vous inscrivez, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil depuis la plateforme sociale que vous connectez.
• Données de médias sociaux — nous accédons à vos publications publiques et aux commentaires entrants via les API officielles de Meta afin de pouvoir envoyer des réponses automatiques en votre nom.
• Règles, messages et diffusions — les règles de réponse que vous créez, le contenu des messages que vous configurez et les diffusions que vous programmez sont stockés pour que le service puisse fonctionner.
• Données d'abonnés — lorsqu'une personne s'abonne à l'une de vos listes (en appuyant sur le bouton S'abonner que nous lui envoyons en DM), nous stockons son identifiant d'utilisateur de plateforme, le nom fourni par Meta, la ou les listes auxquelles elle a adhéré, et l'heure de l'inscription. Nous stockons également les événements de désinscription lorsqu'elle répond STOP ou appuie sur un bouton de désabonnement. Ces données vous appartiennent, en tant que propriétaire du compte, et sont traitées en votre nom.
• Données d'utilisation — nous enregistrons des analyses de base comme les vues de page et l'utilisation des fonctionnalités pour améliorer le produit. Nous n'utilisons pas de traqueurs tiers.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que nous collectons pour :

• Fournir et exploiter le service de réponse automatique.
• Envoyer des DMs en votre nom lorsque vos règles sont déclenchées.
• Envoyer des messages de diffusion aux abonnés qui se sont inscrits à vos listes.
• Respecter les demandes de désabonnement (par exemple, les réponses STOP, les clics sur le bouton Se désabonner).
• Afficher l'activité et les analyses sur votre tableau de bord.
• Vous envoyer des e-mails importants liés au service (par exemple, problèmes de compte ou modifications de politique).
• Améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers.

4. Si vous êtes un abonné

Si vous avez reçu un DM d'un client de Reply in DM et que vous vous êtes abonné à l'une de ses listes, voici ce que vous devez savoir :

• Vous vous êtes abonné en appuyant activement sur un bouton S'abonner dans un message direct. Votre identifiant d'utilisateur de plateforme, votre nom d'affichage et la liste à laquelle vous avez adhéré sont stockés par le propriétaire du compte qui vous a envoyé ce message.
• Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP dans la même conversation, ou en appuyant sur un bouton Se désabonner dans n'importe quelle diffusion.
• Le compte qui vous a envoyé le message est le responsable du traitement de vos données d'abonné. Reply in DM traite ces données en leur nom. Si vous souhaitez que vos données soient entièrement supprimées, vous pouvez soit vous désabonner et demander au propriétaire du compte de les supprimer, soit nous contacter via le formulaire ci-dessous et nous transmettrons votre demande.

5. Services Tiers

Nous nous intégrons à Meta (Instagram et Facebook) via leurs API officielles. Lorsque vous connectez votre compte, la Politique de confidentialité de Meta s'applique également. Nous utilisons Firebase (Google Cloud) pour l'authentification et le stockage des données ; les données sont traitées dans l'UE (europe-west3).

6. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur l'infrastructure Google Cloud au sein de l'Union Européenne. Nous utilisons le chiffrement en transit (TLS) et au repos. L'accès aux systèmes de production est limité au personnel autorisé uniquement.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles, vos règles enregistrées, vos listes d'abonnés et vos diffusions dans les 30 jours. Les données d'analyse agrégées et anonymisées peuvent être conservées plus longtemps. Lorsqu'un abonné individuel se désabonne, son entrée est immédiatement supprimée de la liste active ; un enregistrement de l'événement de désabonnement peut être conservé pour éviter qu'il ne soit accidentellement rajouté.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder et recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Corriger les informations inexactes.
• Demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Vous opposer ou restreindre certains traitements de données.
• Retirer votre consentement à tout moment en déconnectant vos comptes sociaux.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et mémoriser vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Les cookies d'analyse ne sont utilisés qu'avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

10. Enfants

Reply in DM n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum requis dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou en affichant un avis sur notre site web avant que le changement ne prenne effet.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous.