Términos de Servicio

1. Acuerdo de Términos

Al acceder o usar Reply in DM ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; el uso continuado después de los cambios constituye aceptación.

2. Descripción del Servicio

Reply in DM es una herramienta de automatización de comentarios a DM y de mensajería para suscriptores. Te permite conectar tus cuentas de Instagram y/o Facebook y:

• Configurar reglas que envían automáticamente mensajes directos a las personas que comentan tus publicaciones.
• Crear listas de suscriptores mediante una suscripción confirmada (los usuarios tocan un botón de Suscribirse en un DM después de comentar o enviar un DM con una palabra clave).
• Enviar mensajes de difusión a tus listas de suscriptores, ya sea de inmediato o programados.

El servicio opera a través de las API oficiales de Meta.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima requerida en tu país) para usar el Servicio. Al crear una cuenta, declaras que la información que proporcionas es precisa y que tienes la autoridad para conectar cualquier cuenta de redes sociales que vincules.

4. Tu Cuenta

• Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta.
• Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
• Notifícanos inmediatamente si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

5. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que viole cualquier ley aplicable o política de la plataforma.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o tergiversar tu afiliación con una persona o entidad.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados.
• Usar el Servicio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra infraestructura.
• Enviar mensajes que contengan discurso de odio, acoso, amenazas o contenido ilegal.
• Violar los Términos de Servicio o las Normas Comunitarias de Instagram o Facebook.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas sin previo aviso.

6. Suscriptores, Difusiones y Consentimiento

El Servicio te permite recopilar suscriptores y enviarles mensajes de difusión. Aceptas las siguientes reglas al usar estas funciones:

• Solo suscripción confirmada. Los suscriptores se unen a tus listas tocando activamente un botón de Suscribirse en un DM que enviamos en tu nombre. No puedes añadir personas manualmente a una lista sin su consentimiento confirmado.
• La opción de darse de baja debe permanecer disponible. Cada mensaje de difusión incluye un pie de página que dice “Responde ALTO”. Aceptas no eliminar, eludir o deshabilitar el mecanismo de cancelación de suscripción. Cuando un suscriptor se da de baja, lo eliminamos automáticamente de tu lista.
• Solo contenido relevante. Los mensajes de difusión deben estar relacionados con el tema para el que el suscriptor se suscribió originalmente. Los cambios repentinos en la categoría de contenido (p. ej., de una lista de cocina a promociones de criptomonedas) pueden activar sanciones de entregabilidad de Meta y constituyen una violación de estos Términos.
• Frecuencia. Respeta la frecuencia normal de envío de mensajes. Un volumen excesivo de mensajes de difusión puede ser limitado por Meta y puede resultar en la suspensión de tu cuenta con nosotros.
• Precisión de los datos. Eres responsable de mantener tus listas de suscriptores precisas y de respetar las solicitudes individuales de eliminación o acceso de tus suscriptores cuando lo exija la ley (p. ej., GDPR).

Meta controla en última instancia la entrega de mensajes. No garantizamos que cada mensaje de difusión llegue a cada suscriptor. La entregabilidad depende de factores que incluyen (pero no se limitan a) las políticas de Meta, el historial de mensajes del suscriptor y su configuración de privacidad.

7. Contenido y Mensajes

Conservas la propiedad del contenido que creas y de los mensajes que configuras. Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para almacenar, transmitir y entregar tus mensajes según sea necesario para operar el Servicio. Eres el único responsable del contenido de tus mensajes de respuesta automática y difusiones.

8. Plataformas de Terceros

El Servicio depende de las API de Meta para Instagram y Facebook. No somos responsables de los cambios que Meta realice en sus API, políticas o términos que puedan afectar la funcionalidad del Servicio. También debes cumplir con los Términos de Servicio de Meta al usar Reply in DM.

9. Precios y Pago

El plan Gratuito incluye todas las características principales. Los DM y las difusiones enviados con el plan Gratuito incluyen un breve pie de página con la marca Reply in DM. El plan Pro ($9/mes) elimina esta marca. Los términos de precios y facturación se presentan claramente antes de que se te cobre. No cobraremos retroactivamente por funciones que eran gratuitas cuando empezaste a usarlas.

10. Disponibilidad del Servicio

Nuestro objetivo es mantener el Servicio funcionando sin problemas, pero no garantizamos un 100% de tiempo de actividad. Es posible que ocasionalmente necesitemos realizar mantenimiento, y las API de terceros pueden experimentar sus propias interrupciones. No somos responsables de ninguna pérdida resultante de la indisponibilidad temporal.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Reply in DM y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación (si la hubiera).

12. Exención de Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o que todos los DM se entregarán correctamente.

13. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos. Al finalizar, tus datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Suecia. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suecia.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos, ponte en contacto a través de nuestro formulario de contacto.