Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Reply in DM ("nosotros", "nuestro") es un servicio de automatización de comentarios a DM operado en replyindm.com. Esta política explica cómo manejamos tu información cuando usas nuestro sitio web y servicio.

2. Qué Recopilamos

• Información de la cuenta — cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de la plataforma social que conectes.
• Datos de redes sociales — accedemos a tus publicaciones públicas y comentarios entrantes a través de las API oficiales de Meta para poder enviar respuestas automáticas en tu nombre.
• Reglas, mensajes y difusiones — las reglas de respuesta que creas, el contenido de los mensajes que configuras y las difusiones que programas se almacenan para que el servicio pueda funcionar.
• Datos de suscriptores — cuando una persona se suscribe a una de tus listas (al tocar el botón Suscribirse que le enviamos en un DM), almacenamos su ID de usuario de la plataforma, el nombre que Meta proporciona, la(s) lista(s) a la(s) que se unió y la hora de suscripción. También almacenamos los eventos de baja cuando responden STOP o tocan un botón de Cancelar suscripción. Estos datos te pertenecen a ti, el propietario de la cuenta, y se procesan en tu nombre.
• Datos de uso — registramos análisis básicos como visitas a la página y uso de funciones para mejorar el producto. No utilizamos rastreadores de terceros.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos los datos que recopilamos para:

• Proporcionar y operar el servicio de respuesta automática.
• Enviar DMs en tu nombre cuando se activan tus reglas.
• Entregar mensajes de difusión a los suscriptores que se han unido a tus listas.
• Respetar las solicitudes de exclusión (por ejemplo, respuestas ALTO, toques en el botón de Anular suscripción).
• Mostrar actividad y análisis en tu panel de control.
• Enviarte correos electrónicos importantes relacionados con el servicio (por ejemplo, problemas de cuenta o cambios de política).
• Mejorar y desarrollar nuevas funciones.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

4. Si eres suscriptor

Si recibiste un DM de un cliente de Reply in DM y te suscribiste a una de sus listas, esto es lo que debes saber:

• Te suscribiste tocando activamente un botón de Suscribirse en un mensaje directo. Tu ID de usuario de la plataforma, nombre de visualización y la lista a la que te uniste son almacenados por el propietario de la cuenta que te envió ese mensaje.
• Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo ALTO en la misma conversación, o tocando un botón de Anular suscripción en cualquier difusión.
• La cuenta que te envió el mensaje es el controlador de datos de tus datos de suscriptor. Reply in DM procesa esos datos en su nombre. Si deseas que tus datos se eliminen por completo, puedes darte de baja y pedir al propietario de la cuenta que los elimine, o contactarnos utilizando el formulario a continuación y nosotros reenviaremos tu solicitud.

5. Servicios de Terceros

Nos integramos con Meta (Instagram y Facebook) a través de sus APIs oficiales. Cuando conectas tu cuenta, también se aplica la Política de privacidad de Meta. Utilizamos Firebase (Google Cloud) para la autenticación y el almacenamiento de datos; los datos se procesan en la UE (europe-west3).

6. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud dentro de la Unión Europea. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a los sistemas de producción está restringido únicamente al personal autorizado.

7. Retención de datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales, reglas almacenadas, listas de suscriptores y difusiones en un plazo de 30 días. Los datos analíticos agregados y anonimizados pueden conservarse durante más tiempo. Cuando un suscriptor individual se da de baja, su entrada se elimina de la lista activa de inmediato; se puede conservar un registro del evento de baja para evitar que se le vuelva a añadir accidentalmente.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder y recibir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Oponerte o restringir cierto procesamiento de datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento desconectando tus cuentas sociales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza el formulario de contacto a continuación.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad. Las cookies de análisis solo se utilizan con tu consentimiento cuando la ley lo exige.

10. Menores de edad

Reply in DM no está destinado a personas menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu país). No recopilamos datos de niños de forma intencionada.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, utiliza el formulario a continuación.