Termos de Serviço

1. Acordo com os Termos

Ao acessar ou usar o Reply in DM ("o Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar, não use o Serviço. Podemos atualizar estes termos a qualquer momento; o uso continuado após as alterações constitui aceitação.

2. Descrição do Serviço

Reply in DM é uma ferramenta de automação de comentários para DM e mensagens para assinantes. Ela permite que você conecte suas contas do Instagram e/ou Facebook e:

• Configure regras que enviam automaticamente mensagens diretas para pessoas que comentam em suas publicações.
• Crie listas de assinantes através de opt-in confirmado (usuários tocam em um botão Assinar em um DM após comentar ou enviar um DM com uma palavra-gatilho).
• Envie mensagens de transmissão para suas listas de assinantes, seja imediatamente ou em um agendamento.

O serviço opera através das APIs oficiais da Meta.

3. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos de idade (ou a idade mínima exigida em seu país) para usar o Serviço. Ao criar uma conta, você declara que as informações fornecidas são precisas e que você tem autoridade para conectar quaisquer contas de mídia social que você vincular.

4. Sua Conta

• Você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras.
• Você é responsável por toda a atividade em sua conta.
• Notifique-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado de sua conta.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Serviço para enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo que viole qualquer lei aplicável ou política da plataforma.
• Fingir ser qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade.
• Tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, a outras contas ou a sistemas relacionados.
• Usar o Serviço de qualquer forma que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossa infraestrutura.
• Enviar mensagens contendo discurso de ódio, assédio, ameaças ou conteúdo ilegal.
• Violar os Termos de Serviço ou as Diretrizes da Comunidade do Instagram ou do Facebook.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras sem aviso prévio.

6. Assinantes, Transmissões e Consentimento

O Serviço permite que você colete assinantes e envie mensagens de transmissão a eles. Você concorda com as seguintes regras ao usar esses recursos:

• Apenas opt-in confirmado. Assinantes entram em suas listas tocando ativamente em um botão de Assinar em um DM que enviamos em seu nome. Você não pode adicionar pessoas manualmente a uma lista sem o consentimento confirmado delas.
• O opt-out deve permanecer disponível. Cada transmissão inclui um rodapé “Responda STOP”. Você concorda em não remover, contornar ou desabilitar o mecanismo de cancelamento de inscrição. Quando um assinante opta por sair, nós o removemos da sua lista automaticamente.
• Apenas conteúdo relevante. As transmissões devem se relacionar com o tópico para o qual o assinante originalmente optou. Mudanças repentinas na categoria de conteúdo (por exemplo, de uma lista de culinária para promoções de cripto) podem acionar penalidades de entregabilidade da Meta e são uma violação destes Termos.
• Frequência. Respeite a frequência normal de mensagens. Volume excessivo de transmissões pode ser limitado pela Meta e pode resultar na suspensão da sua conta conosco.
• Precisão dos dados. Você é responsável por manter suas listas de assinantes precisas e por honrar solicitações individuais de exclusão ou acesso de seus assinantes onde exigido por lei (por exemplo, GDPR).

A Meta, em última instância, controla a entrega de mensagens. Não garantimos que todas as transmissões alcançarão todos os assinantes. A entregabilidade depende de fatores incluindo (mas não se limitando a) as políticas da Meta, o histórico de mensagens do assinante e suas configurações de privacidade.

7. Conteúdo e Mensagens

Você mantém a propriedade do conteúdo que cria e das mensagens que configura. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para armazenar, transmitir e entregar suas mensagens conforme necessário para operar o Serviço. Você é o único responsável pelo conteúdo de suas mensagens de resposta automática e transmissões.

8. Plataformas de Terceiros

O Serviço depende das APIs da Meta para Instagram e Facebook. Não somos responsáveis por mudanças que a Meta faça em suas APIs, políticas ou termos que possam afetar a funcionalidade do Serviço. Você também deve cumprir os Termos de Serviço da Meta ao usar Reply in DM.

9. Preços e Pagamento

O plano Gratuito inclui todos os recursos essenciais. DMs e transmissões enviadas no plano Gratuito incluem um pequeno rodapé de branding Reply in DM. O plano Pro ($9/mês) remove este branding. Os termos de preços e faturamento são claramente apresentados antes de você ser cobrado. Não cobraremos retroativamente por recursos que eram gratuitos quando você começou a usá-los.

10. Disponibilidade do Serviço

Nosso objetivo é manter o Serviço funcionando sem problemas, mas não garantimos 100% de tempo de atividade. Ocasionalmente, podemos precisar realizar manutenção, e as APIs de terceiros podem sofrer suas próprias interrupções. Não somos responsáveis por quaisquer perdas resultantes da indisponibilidade temporária.

11. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, Reply in DM e seus operadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do seu uso do Serviço. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá o valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação (se houver).

12. Isenção de Garantias

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível" sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou que todos os DMs serão entregues com sucesso.

13. Rescisão

Você pode parar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos. Após o encerramento, seus dados serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade.

14. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da Suécia. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais da Suécia.

15. Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato através do nosso formulário de contato.