Política de Privacidade

1. Quem Somos

Reply in DM ("nós", "nosso") é um serviço de automação de comentários para DM operado em replyindm.com. Esta política explica como lidamos com suas informações quando você usa nosso site e serviço.

2. O Que Coletamos

• Informações da conta — ao se inscrever, coletamos seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil da plataforma social que você conecta.
• Dados de redes sociais — acessamos suas publicações públicas e comentários recebidos através das APIs oficiais da Meta para que possamos entregar respostas automáticas em seu nome.
• Regras, mensagens e transmissões — as regras de resposta que você cria, o conteúdo das mensagens que você configura e as transmissões que você agenda são armazenados para que o serviço possa funcionar.
• Dados do assinante — quando uma pessoa se inscreve em uma de suas listas (ao tocar no botão Assinar que enviamos em um DM), armazenamos o ID de usuário da plataforma, o nome fornecido pela Meta, a(s) lista(s) à qual(is) ela se juntou e o horário de adesão. Também armazenamos eventos de cancelamento de inscrição quando ela responde PARAR ou toca em um botão Cancelar Inscrição. Esses dados pertencem a você, o proprietário da conta, e são processados em seu nome.
• Dados de uso — registramos análises básicas como visualizações de página e uso de recursos para melhorar o produto. Não usamos rastreadores de terceiros.

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos os dados que coletamos para:

• Fornecer e operar o serviço de resposta automática.
• Enviar DMs em seu nome quando suas regras são acionadas.
• Entregar mensagens de transmissão para assinantes que optaram por suas listas.
• Respeitar solicitações de exclusão (por exemplo, respostas STOP, toques no botão Cancelar inscrição).
• Exibir atividades e análises em seu painel.
• Enviar e-mails importantes relacionados ao serviço (por exemplo, problemas de conta ou alterações de política).
• Melhorar e desenvolver novos recursos.

Nós não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros.

4. Se Você é um Assinante

Se você recebeu uma DM de um cliente Reply in DM e se inscreveu em uma de suas listas, aqui está o que você deve saber:

• Você se inscreveu tocando ativamente em um botão de Assinar em uma mensagem direta. Seu ID de usuário da plataforma, nome de exibição e a lista à qual você se juntou são armazenados pelo proprietário da conta que lhe enviou essa mensagem.
• Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento respondendo STOP na mesma conversa, ou tocando em um botão de Cancelar inscrição em qualquer transmissão.
• A conta que lhe enviou a mensagem é a controladora de dados para seus dados de assinante. Reply in DM processa esses dados em nome deles. Se você deseja que seus dados sejam excluídos completamente, você pode cancelar a inscrição e pedir ao proprietário da conta para excluí-los, ou entrar em contato conosco usando o formulário abaixo e nós encaminharemos sua solicitação.

5. Serviços de Terceiros

Integramos com Meta (Instagram e Facebook) através de suas APIs oficiais. Ao conectar sua conta, a Política de Privacidade da própria Meta também se aplica. Usamos Firebase (Google Cloud) para autenticação e armazenamento de dados; os dados são processados na UE (europe-west3).

6. Armazenamento e Segurança de Dados

Seus dados são armazenados na infraestrutura do Google Cloud dentro da União Europeia. Usamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. O acesso aos sistemas de produção é restrito apenas a pessoal autorizado.

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta, removeremos seus dados pessoais, regras armazenadas, listas de assinantes e transmissões em até 30 dias. Dados de análise agregados e anonimizados podem ser mantidos por mais tempo. Quando um assinante individual opta por sair, sua entrada é removida da lista ativa imediatamente; um registro do evento de exclusão pode ser retido para evitar que sejam adicionados novamente acidentalmente.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

• Acessar e receber uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Corrigir informações imprecisas.
• Solicitar a exclusão de sua conta e dados.
• Opor-se ou restringir determinado processamento de dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, desconectando suas contas sociais.

Para exercer qualquer um desses direitos, use o formulário de contato abaixo.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e lembrar suas preferências. Não usamos cookies de publicidade. Cookies de análise são usados apenas com seu consentimento, quando exigido por lei.

10. Crianças

Reply in DM não se destina a menores de 13 anos (ou a idade mínima exigida em seu país). Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou publicando um aviso em nosso site antes que a alteração entre em vigor.

12. Entre em Contato Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos de dados, use o formulário abaixo.