Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Reply in DM ("il Servizio"), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio. Se non sei d'accordo, non utilizzare il Servizio. Potremmo aggiornare questi termini in qualsiasi momento; l'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.

2. Descrizione del Servizio

Reply in DM è uno strumento di automazione commento-a-DM e di messaggistica per iscritti. Ti permette di connettere i tuoi account Instagram e/o Facebook e di:

• Impostare regole che inviano automaticamente messaggi diretti alle persone che commentano i tuoi post.
• Creare liste di iscritti tramite opt-in confermato (gli utenti toccano un pulsante Iscriviti in un DM dopo aver commentato o inviato un DM con una parola chiave).
• Inviare messaggi broadcast alle tue liste di iscritti, immediatamente o in base a una programmazione.

Il servizio opera tramite le API ufficiali di Meta.

3. Idoneità

Devi avere almeno 13 anni (o l'età minima richiesta nel tuo paese) per utilizzare il Servizio. Creando un account, dichiari che le informazioni fornite sono accurate e che hai l'autorità per collegare qualsiasi account di social media che associ.

4. Il Tuo Account

• Sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte sotto il tuo account.
• Notificaci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo account.

5. Uso Accettabile

Accetti di non:

• Utilizzare il Servizio per inviare spam, messaggi non richiesti o contenuti che violano qualsiasi legge applicabile o politica della piattaforma.
• Impersonare qualsiasi persona o entità, o travisare la tua affiliazione con una persona o entità.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ad altri account o a sistemi correlati.
• Utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che possa danneggiare, disabilitare o sovraccaricare la nostra infrastruttura.
• Inviare messaggi contenenti incitamento all'odio, molestie, minacce o contenuti illegali.
• Violare i Termini di Servizio o le Linee Guida della Community di Instagram o Facebook.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano queste regole senza preavviso.

6. Iscritti, Broadcast e Consenso

Il Servizio ti consente di raccogliere iscritti e inviare loro messaggi broadcast. Accetti le seguenti regole quando utilizzi queste funzionalità:

• Solo opt-in confermato. Gli iscritti si uniscono alle tue liste toccando attivamente un pulsante Iscriviti in un DM che inviamo per tuo conto. Non puoi aggiungere manualmente persone a una lista senza il loro consenso confermato.
• L'opt-out deve rimanere disponibile. Ogni broadcast include un footer “Rispondi STOP”. Accetti di non rimuovere, eludere o disabilitare il meccanismo di disiscrizione. Quando un iscritto si disiscrive, lo rimuoviamo automaticamente dalla tua lista.
• Solo contenuti pertinenti. I broadcast devono essere correlati all'argomento per cui l'iscritto ha originariamente dato il consenso. Cambiamenti improvvisi nella categoria di contenuto (ad es. da una lista di cucina a promozioni crypto) possono attivare penalità di deliverability da parte di Meta e costituiscono una violazione dei presenti Termini.
• Frequenza. Rispetta la normale frequenza di messaggistica. Un volume eccessivo di broadcast può essere limitato da Meta e può comportare la sospensione del tuo account presso di noi.
• Accuratezza dei dati. Sei responsabile di mantenere accurate le tue liste di iscritti e di soddisfare le richieste individuali di cancellazione o accesso da parte dei tuoi iscritti laddove richiesto dalla legge (ad es. GDPR).

Meta controlla in ultima analisi la consegna dei messaggi. Non garantiamo che ogni broadcast raggiungerà ogni iscritto. La deliverability dipende da fattori inclusi (ma non limitati a) le politiche di Meta, la cronologia dei messaggi dell'iscritto e le sue impostazioni sulla privacy.

7. Contenuti e Messaggi

Mantieni la proprietà dei contenuti che crei e dei messaggi che configuri. Utilizzando il Servizio, ci concedi una licenza limitata per archiviare, trasmettere e consegnare i tuoi messaggi come necessario per il funzionamento del Servizio. Sei l'unico responsabile del contenuto dei tuoi messaggi di risposta automatica e dei broadcast.

8. Piattaforme di Terze Parti

Il Servizio si basa sulle API di Meta per Instagram e Facebook. Non siamo responsabili per le modifiche che Meta apporta alle sue API, politiche o termini che potrebbero influenzare la funzionalità del Servizio. Devi anche rispettare i Termini di Servizio di Meta quando utilizzi Reply in DM.

9. Prezzi e Pagamenti

Il piano Gratuito include tutte le funzionalità principali. I DM e i broadcast inviati con il piano Gratuito includono un breve footer con il branding Reply in DM. Il piano Pro ($9/mese) rimuove questo branding. I termini di prezzo e fatturazione sono chiaramente presentati prima dell'addebito. Non addebiteremo retroattivamente per funzionalità che erano gratuite quando hai iniziato a usarle.

10. Disponibilità del Servizio

Miriamo a mantenere il Servizio in funzione senza intoppi, ma non garantiamo il 100% di uptime. Potremmo occasionalmente aver bisogno di eseguire manutenzione e le API di terze parti potrebbero subire interruzioni proprie. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da indisponibilità temporanea.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Reply in DM e i suoi operatori non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà l'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il reclamo (se presente).

12. Esclusione di Garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità" senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o che tutti i DM saranno consegnati con successo.

13. Cessazione

Puoi smettere di usare il Servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Potremmo sospendere o terminare il tuo accesso se violi i presenti Termini. In caso di cessazione, i tuoi dati saranno gestiti in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

14. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svezia. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svedesi.

15. Contattaci

Se hai domande su questi Termini, contattaci tramite il nostro modulo di contatto.