Informativa sulla Privacy

1. Chi Siamo

Reply in DM ("noi", "ci", "nostro") è un servizio di automazione commento-a-DM gestito su replyindm.com. Questa politica spiega come gestiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web e servizio.

2. Cosa Raccogliamo

• Informazioni sull'account — quando ti registri, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email e immagine del profilo dalla piattaforma social che connetti.
• Dati dei social media — accediamo ai tuoi post pubblici e ai commenti in arrivo tramite le API ufficiali di Meta per poter inviare risposte automatiche per tuo conto.
• Regole, messaggi e broadcast — le regole di risposta che crei, il contenuto dei messaggi che configuri e i broadcast che programmi vengono archiviati affinché il servizio possa funzionare.
• Dati degli iscritti — quando una persona si iscrive a una delle tue liste (toccando il pulsante Iscriviti che inviamo loro in un DM), memorizziamo il suo ID utente della piattaforma, il nome fornito da Meta, la/e lista/e a cui si è unita e l'ora dell'opt-in. Memorizziamo anche gli eventi di opt-out quando rispondono STOP o toccano un pulsante Annulla iscrizione. Questi dati appartengono a te, il titolare dell'account, e vengono elaborati per tuo conto.
• Dati di utilizzo — registriamo analisi di base come visualizzazioni di pagina e utilizzo delle funzionalità per migliorare il prodotto. Non utilizziamo tracker di terze parti.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati che raccogliamo per:

• Fornire e gestire il servizio di risposta automatica.
• Inviare DM per tuo conto quando le tue regole vengono attivate.
• Inviare messaggi broadcast agli iscritti che hanno aderito alle tue liste.
• Rispettare le richieste di opt-out (es. risposte STOP, clic sul pulsante Annulla iscrizione).
• Visualizzare attività e analisi sulla tua dashboard.
• Inviarti email importanti relative al servizio (es. problemi dell'account o modifiche alle policy).
• Migliorare e sviluppare nuove funzionalità.

Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni personali a terzi.

4. Se Sei un Iscritto

Se hai ricevuto un DM da un cliente di Reply in DM e ti sei iscritto a una delle sue liste, ecco cosa dovresti sapere:

• Ti sei iscritto toccando attivamente un pulsante Iscriviti in un messaggio diretto. Il tuo ID utente della piattaforma, il nome visualizzato e la lista a cui ti sei unito sono memorizzati dal proprietario dell'account che ti ha inviato quel messaggio.
• Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP nella stessa conversazione, o toccando un pulsante Annulla iscrizione in qualsiasi broadcast.
• L'account che ti ha inviato il messaggio è il titolare del trattamento dei tuoi dati di iscritto. Reply in DM elabora tali dati per loro conto. Se desideri che i tuoi dati vengano eliminati completamente, puoi annullare l'iscrizione e chiedere al proprietario dell'account di eliminarli, oppure contattarci utilizzando il modulo sottostante e inoltreremo la tua richiesta.

5. Servizi di Terze Parti

Ci integriamo con Meta (Instagram e Facebook) tramite le loro API ufficiali. Quando connetti il tuo account, si applica anche l<metaPolicy>Informativa sulla privacy</metaPolicy> di Meta. Utilizziamo Firebase (Google Cloud) per lautenticazione e l'archiviazione dei dati; i dati vengono elaborati nell'UE (europe-west3).

6. Archiviazione e Sicurezza dei Dati

I tuoi dati sono archiviati sull'infrastruttura Google Cloud all'interno dell'Unione Europea. Utilizziamo la crittografia in transito (TLS) e a riposo. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato solo al personale autorizzato.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo. Se elimini il tuo account, rimuoviamo i tuoi dati personali, le regole memorizzate, le liste di iscritti e i broadcast entro 30 giorni. I dati analitici aggregati e anonimizzati possono essere conservati più a lungo. Quando un singolo iscritto si disiscrive, la sua voce viene rimossa immediatamente dalla lista attiva; un registro dell'evento di disiscrizione può essere conservato per evitare che venga accidentalmente riaggiunto.

8. I Tuoi Diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

• Accedere e ricevere una copia dei dati che deteniamo su di te.
• Correggere informazioni imprecise.
• Richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati.
• Opporti o limitare determinati trattamenti di dati.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento disconnettendo i tuoi account social.

Per esercitare uno di questi diritti, utilizza il modulo di contatto sottostante.

9. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per mantenerti connesso e per ricordare le tue preferenze. Non utilizziamo cookie pubblicitari. I cookie analitici vengono utilizzati solo con il tuo consenso, ove richiesto dalla legge.

10. Minori

Reply in DM non è destinato a persone di età inferiore ai 13 anni (o all'età minima richiesta nel tuo paese). Non raccogliamo consapevolmente dati da minori.

11. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o tramite un avviso sul nostro sito web prima che la modifica diventi effettiva.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri esercitare i tuoi diritti sui dati, utilizza il modulo sottostante.