Datenschutzrichtlinie

1. Wer wir sind

Reply in DM („wir“, „uns“, „unser“) ist ein Automatisierungsdienst für Kommentare zu DMs, der unter replyindm.com betrieben wird. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Informationen behandeln, wenn Sie unsere Website und unseren Dienst nutzen.

2. Was wir sammeln

• Kontoinformationen — wenn Sie sich anmelden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild von der sozialen Plattform, die Sie verbinden.
• Social-Media-Daten — wir greifen über die offiziellen APIs von Meta auf Ihre öffentlichen Beiträge und eingehenden Kommentare zu, um automatische Antworten in Ihrem Namen zu senden.
• Regeln, Nachrichten und Broadcasts — die von Ihnen erstellten Antwortregeln, die von Ihnen konfigurierten Nachrichteninhalte und die von Ihnen geplanten Broadcasts werden gespeichert, damit der Dienst funktionieren kann.
• Abonnentendaten — wenn sich eine Person für eine Ihrer Listen anmeldet (indem sie auf den Abonnieren-Button tippt, den wir ihr in einer DM senden), speichern wir deren Plattform-Benutzer-ID, den von Meta bereitgestellten Namen, die Liste(n), denen sie beigetreten ist, und den Zeitpunkt der Anmeldung. Wir speichern auch Abmeldeereignisse, wenn sie mit ABBRECHEN antwortet oder auf einen Abmelde-Button tippt. Diese Daten gehören Ihnen, dem Kontoinhaber, und werden in Ihrem Namen verarbeitet.
• Nutzungsdaten — wir protokollieren grundlegende Analysedaten wie Seitenaufrufe und Funktionsnutzung, um das Produkt zu verbessern. Wir verwenden keine Tracker von Drittanbietern.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die von uns gesammelten Daten, um:

• Den Auto-Antwort-Dienst bereitzustellen und zu betreiben.
• DMs in Ihrem Namen zu senden, wenn Ihre Regeln ausgelöst werden.
• Broadcast-Nachrichten an Abonnenten zu senden, die sich für Ihre Listen angemeldet haben.
• Abmeldeanfragen zu berücksichtigen (z. B. STOP-Antworten, Tippen auf Abmelde-Buttons).
• Aktivitäten und Analysen in Ihrem Dashboard anzuzeigen.
• Ihnen wichtige dienstbezogene E-Mails zu senden (z. B. zu Kontoproblemen oder Richtlinienänderungen).
• Neue Funktionen zu verbessern und zu entwickeln.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.

4. Wenn Sie ein Abonnent sind

Wenn Sie eine DM von einem Reply in DM-Kunden erhalten und sich für eine seiner Listen angemeldet haben, sollten Sie Folgendes wissen:

• Sie haben sich angemeldet, indem Sie aktiv auf einen Abonnieren-Button in einer Direktnachricht getippt haben. Ihre Plattform-Benutzer-ID, Ihr Anzeigename und die Liste, der Sie beigetreten sind, werden vom Kontoinhaber gespeichert, der Ihnen diese Nachricht gesendet hat.
• Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie in derselben Konversation mit STOP antworten oder auf einen Abmelde-Button in einer beliebigen Broadcast-Nachricht tippen.
• Das Konto, das Ihnen die Nachricht gesendet hat, ist der Datenverantwortliche für Ihre Abonnentendaten. Reply in DM verarbeitet diese Daten in dessen Auftrag. Wenn Sie Ihre Daten vollständig löschen lassen möchten, können Sie sich entweder abmelden und den Kontoinhaber bitten, sie zu löschen, oder uns über das untenstehende Formular kontaktieren, und wir leiten Ihre Anfrage weiter.

5. Dienste Dritter

Wir integrieren uns über die offiziellen APIs von Meta (Instagram und Facebook). Wenn Sie Ihr Konto verbinden, gilt auch die Datenschutzerklärung von Meta. Wir verwenden Firebase (Google Cloud) für Authentifizierung und Datenspeicherung; Daten werden in der EU (europe-west3) verarbeitet.

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Ihre Daten werden auf der Google Cloud-Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Wir verwenden Verschlüsselung während der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand. Der Zugriff auf Produktionssysteme ist nur autorisiertem Personal gestattet.

7. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre persönlichen Daten, gespeicherten Regeln, Abonnentenlisten und Broadcasts innerhalb von 30 Tagen. Aggregierte, anonymisierte Analysedaten können länger aufbewahrt werden. Wenn sich ein einzelner Abonnent abmeldet, wird sein Eintrag sofort aus der aktiven Liste entfernt; ein Datensatz des Abmeldevorgangs kann aufbewahrt werden, um ein versehentliches erneutes Hinzufügen zu verhindern.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Zugriff auf und Erhalt einer Kopie der Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung ungenauer Informationen.
• Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten zu beantragen.
• Widerspruch gegen oder Einschränkung bestimmter Datenverarbeitung.
• Ihre Einwilligung jederzeit durch Trennung Ihrer sozialen Konten zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, nutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular.

9. Cookies

Wir verwenden essenzielle Cookies, um Sie angemeldet zu halten und Ihre Präferenzen zu speichern. Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Analyse-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Kinder

Reply in DM ist nicht für Personen unter 13 Jahren (oder dem in Ihrem Land erforderlichen Mindestalter) bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website, bevor die Änderung wirksam wird.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, nutzen Sie bitte das untenstehende Formular.