سياسة الخصوصية

1. من نحن

Reply in DM (نحن) هي خدمة أتمتة الرسائل المباشرة (DM) من التعليقات، تعمل على replyindm.com. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع معلوماتك عند استخدامك لموقعنا وخدمتنا.

2. ما نجمع

• معلومات الحساب — عند التسجيل، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من المنصة الاجتماعية التي تربطها.
• بيانات وسائل التواصل الاجتماعي — نصل إلى منشوراتك العامة والتعليقات الواردة من خلال واجهات برمجة التطبيقات الرسمية لـ Meta حتى نتمكن من تقديم الردود التلقائية نيابة عنك.
• القواعد والرسائل وعمليات البث — يتم تخزين قواعد الرد التي تنشئها، ومحتوى الرسائل الذي تقوم بتكوينه، وعمليات البث التي تحدد جدولها حتى تتمكن الخدمة من العمل.
• بيانات المشتركين — عندما يشترك شخص في إحدى قوائمك (بالنقر على زر الاشتراك الذي نرسله إليهم في رسالة DM)، نقوم بتخزين معرف المستخدم الخاص بمنصتهم، والاسم الذي توفره Meta، والقائمة (القوائم) التي انضموا إليها، ووقت الاشتراك. نقوم أيضًا بتخزين أحداث إلغاء الاشتراك عندما يردون بـ STOP أو ينقرون على زر إلغاء الاشتراك. هذه البيانات تخصك، بصفتك مالك الحساب، وتتم معالجتها نيابة عنك.
• بيانات الاستخدام — نسجل تحليلات أساسية مثل مشاهدات الصفحات واستخدام الميزات لتحسين المنتج. نحن لا نستخدم أدوات تتبع من طرف ثالث.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• توفير وتشغيل خدمة الرد التلقائي.
• إرسال رسائل DM نيابة عنك عندما يتم تفعيل قواعدك.
• تسليم رسائل البث إلى المشتركين الذين اشتركوا في قوائمك.
• احترام طلبات إلغاء الاشتراك (مثل: الردود بـ STOP، نقرات زر إلغاء الاشتراك).
• عرض النشاط والتحليلات على لوحة التحكم الخاصة بك.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني مهمة متعلقة بالخدمة إليك (مثل: مشاكل الحساب أو تغييرات السياسة).
• تحسين وتطوير ميزات جديدة.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. إذا كنت مشتركًا

إذا تلقيت رسالة DM من عميل Reply in DM واشتركت في إحدى قوائمهم، فإليك ما يجب أن تعرفه:

• لقد اشتركت بالنقر بنشاط على زر الاشتراك في رسالة مباشرة. يتم تخزين معرف المستخدم الخاص بمنصتك، واسم العرض، والقائمة التي انضممت إليها بواسطة مالك الحساب الذي أرسل لك تلك الرسالة.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بـ STOP في نفس المحادثة، أو بالنقر على زر إلغاء الاشتراك في أي بث.
• الحساب الذي أرسل لك الرسالة هو المتحكم في بيانات المشتركين الخاصة بك. يقوم Reply in DM بمعالجة تلك البيانات نيابة عنهم. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك بالكامل، يمكنك إما إلغاء الاشتراك وطلب من مالك الحساب حذفها، أو الاتصال بنا باستخدام النموذج أدناه وسنقوم بإعادة توجيه طلبك.

5. خدمات الطرف الثالث

نحن نتكامل مع Meta (Instagram و Facebook) من خلال واجهات برمجة التطبيقات الرسمية الخاصة بهم. عند ربط حسابك، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta. نستخدم Firebase (Google Cloud) للمصادقة وتخزين البيانات؛ تتم معالجة البيانات في الاتحاد الأوروبي (europe-west3).

6. تخزين البيانات وأمنها

يتم تخزين بياناتك على بنية Google Cloud التحتية داخل الاتحاد الأوروبي. نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون. يقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على الموظفين المصرح لهم فقط.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا. إذا حذفت حسابك، فإننا نزيل بياناتك الشخصية والقواعد المخزنة وقوائم المشتركين وعمليات البث في غضون 30 يومًا. قد يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمعة والمجهولة الهوية لفترة أطول. عندما يلغي مشترك فردي اشتراكه، تتم إزالة إدخاله من القائمة النشطة على الفور؛ قد يتم الاحتفاظ بسجل لحدث إلغاء الاشتراك لمنع إضافتهم مرة أخرى عن طريق الخطأ.

8. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك وتلقيها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على معالجة بيانات معينة أو تقييدها.
• سحب الموافقة في أي وقت عن طريق فصل حساباتك الاجتماعية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى استخدام نموذج الاتصال أدناه.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لإبقائك مسجلاً للدخول ولتذكر تفضيلاتك. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط بموافقتك حيثما يتطلب القانون ذلك.

10. الأطفال

Reply in DM غير مخصص لأي شخص يقل عمره عن 13 عامًا (أو الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدك). نحن لا نجمع البيانات من الأطفال عن علم.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بوضع إشعار على موقعنا قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى استخدام النموذج أدناه.